予約返信メールが届かない場合の迷惑メールフォルダ確認依頼
当院ではアトピー性皮膚炎の初診・再診を完全予約制にしました。
予約が完了すると、受診までの流れをご説明する自動返信メールが届きます。
当院からの自動返信メールは「appointments@wixbookings.com」のメールアドレスから送ります。
もし、返信が届いていない場合には迷惑メールフォルダに保存されている可能性がありますので、次の手順でご確認ください。
１ 迷惑メールフォルダの確認
メールが届かない原因の多くはスマホメールの迷惑フィルターの設定です。
届かないメールについては保存される迷惑メールフォルダがありますのでご確認ください。
特にNTTドコモ・au・ソフトバンクのメールをご使用の方ですと、初期設定から受信した迷惑メールを自動的に判別する機能が設定されている場合もあります。
このため、迷惑メールを「受信したことがない」患者さまでも、自動で受信・フィルタリングが行われていることがあります。
スマホを利用されている携帯キャリアのホームページには迷惑メールの設定・解除方法や、迷惑メールのフォルダ確認方法が記載されています。
なお、パソコンメールですと、初期設定では迷惑メールへ入ることが少ないようです。
２ 迷惑メールフォルダが見つからない場合はメール連絡
迷惑メールフォルダが把握しづらい機種もあります。
その場合には、次のメールアドレス宛てに、自動返信メールが届かないことを記載の上、ご連絡ください。
当日、もしくは遅くても翌営業日までにクリニックからの予約確認メールを本メールアドレスから送付いたします。このアドレス名は迷惑メールに入りづらいのでご安心ください。
万一、翌日にも届かないときには、お手数ですがお電話ください。
２月よりアトピー性皮膚炎の初診・再診を完全予約制にしたため、
「予約の返信メールが届かない」と、患者様からの確認電話が時々入っております。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
3 次の再診予約に向けて迷惑メール設定からの除外
ご利用メールの迷惑メール対策サービス上で、
迷惑メールを除外する設定方法をご確認ください。
当院からの予約を自動返信するアドレス「appointments@wixbookings.com」を
を安全なホワイトメールとして受信できるように設定して下さい。
よろしくお願い申し上げます。
ご参考
※機種によって設定方法が異なりますのでご注意ください。
迷惑メールフォルダに入らずメールを消去する設定になっている場合もあります。
以上